Serviços RMA
Você pode entrar em contato conosco de duas maneiras convenientes:
Formulário de Contato Online: Preencha nosso formulário de contato online abaixo e nós responderemos o mais breve possível.
Suporte por Telefone: Se preferir falar diretamente com um de nossos representantes, você pode ligar para nosso suporte técnico no seguinte número +55 41 3121.7200. Nossa equipe está disponível durante o horário comercial para atender às suas necessidades.
Agradecemos por escolher nossos produtos e serviços. Estamos empenhados em fornecer o melhor suporte possível para garantir sua satisfação contínua. Seja qual for sua pergunta, preocupação ou necessidade, estamos aqui para ajudar.
Política de Garantia e Remessa para Conserto e Troca
Solicitação de RMA: Caso você precise enviar um produto para conserto ou troca, é necessário obter um Número de Autorização de Devolução de Material (RMA). Para solicitar um RMA, siga estes passos:
Preencha o formulário de solicitação de RMA disponível no nosso site.
Forneça detalhes completos sobre o problema encontrado e o número de série do produto.
Aguarde o recebimento do número de RMA e instruções adicionais de nossa equipe de suporte.
Remessa para Conserto e Troca: Após obter o número de RMA, siga as instruções fornecidas para enviar o produto à Portwell Automation:
Embale o produto de forma segura, incluindo todos os acessórios originais.
Anote claramente o número de RMA na embalagem externa do envio.
Envie o produto para o endereço especificado, utilizando um método de envio rastreável.
Contato: Para mais informações ou assistência, entre em contato com nosso departamento de suporte técnico:
E-mail: suporte@portwell.com.br
Agradecemos a sua confiança na Portwell Automation. Estamos aqui para garantir que você obtenha o melhor desempenho e suporte para os nossos produtos.
Se você adquiriu um produto e gostaria de solicitar uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA), estamos prontos para ajudar. Nossa equipe de suporte irá auxiliá-lo durante todo o processo para garantir que a devolução seja processada de maneira eficiente. Certifique-se de incluir as seguintes informações ao entrar em contato conosco para agilizar o processo de RMA:
1. Número do pedido ou número da fatura.
2. Descrição clara do problema ou motivo da devolução.
3. Informações de contato atualizadas para comunicação.
